Bagi Lukman, pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak hanya diukur dari keberhasilan tindakan medis, tetapi juga dari kemampuan tenaga kesehatan menghadirkan rasa aman, membangun kepercayaan, serta memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan penuh empati kepada setiap pasien.
Pengalaman yang dirasakan keluarga Lukman juga sejalan dengan komitmen Pemerintah Kabupaten Luwu Timur di bawah kepemimpinan Bupati Irwan Bachri Syam yang terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk di sektor kesehatan.
Bagi masyarakat, keberhasilan sebuah kebijakan tidak hanya diukur dari instruksi yang disampaikan, tetapi dari implementasinya yang benar-benar dirasakan di lapangan, ujar Lukman.
Pelayanan yang diberikan Puskesmas Bone Pute menjadi gambaran bahwa fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran strategis sebagai garda terdepan pelayanan masyarakat. Di balik aktivitas yang berlangsung setiap hari, terdapat dedikasi para dokter, perawat, bidan, dan tenaga kesehatan yang bekerja tanpa banyak sorotan demi memastikan setiap pasien memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, dan manusiawi.
Pengalaman sederhana dan kami alami ini, tambah Lukman, menjadi bukti bahwa kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik dibangun melalui tindakan nyata. Ketika komitmen pemerintah diterjemahkan menjadi pelayanan yang responsif, profesional, dan penuh empati oleh tenaga kesehatan di lapangan, maka manfaatnya akan langsung dirasakan oleh masyarakat, puji Lukman
Bagi keluarga kami, dua jam di Puskesmas Bone Pute bukan sekadar waktu menjalani observasi medis. Dua jam itu menjadi pengalaman yang meninggalkan keyakinan bahwa pelayanan kesehatan yang dijalankan dengan hati akan selalu menghadirkan ketenangan, menumbuhkan kepercayaan, dan menjadi wajah nyata hadirnya pemerintah di tengah masyarakat, Pungkasnya.
Sementara Pj. Kadis Kesehatan Luwu Timur dr.Helmy Kahar yang dikonfirmasi Via telepon Atas respon Positif dari keluarga Pasien menyampaikan, Peningkatan Layanan Kesehatan Adalah Prioritas, Seluruh pasien harus tertangani dengan cepat dan baik tanpa memandang latar belakang ataupun Tingkatan dan derajat Masyarakat, Pesannya.(Luk/Red)
